e28 – Chính sách bảo mật và Bảo vệ Dữ liệu Cá nhân

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng nền tảng e28, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm an toàn, cá nhân hóa cho người dùng tại Việt Nam:

• Thông tin tài khoản: Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được cung cấp khi đăng ký.
• Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và thông tin phiên đăng nhập.
• Thông tin thanh toán: Dữ liệu liên quan đến giao dịch nạp và rút tiền bằng VND thông qua ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ.
• Cookies và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên làm việc, cookie phân tích và cookie ưu tiên giao diện nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử hoạt động trên nền tảng, trang đã truy cập, thời gian sử dụng và các tính năng đã tương tác.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

e28 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau:

• Tạo, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng.
• Xử lý giao dịch tài chính và xác minh danh tính khi cần thiết.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt một cách hiệu quả.
• Cải thiện tính năng và giao diện nền tảng dựa trên hành vi sử dụng thực tế.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền (nếu có).
• Gửi thông báo về tài khoản, giao dịch hoặc cập nhật chính sách quan trọng.

e28 không sử dụng dữ liệu cá nhân để gửi quảng cáo bên thứ ba mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

3. Cookies và theo dõi

Nền tảng e28 sử dụng cookies để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và cải thiện hiệu suất trang. Có ba loại cookie chính được sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện dịch vụ.
• Cookie ưu tiên: Lưu lại cài đặt cá nhân như ngôn ngữ và giao diện.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. e28 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc chỉnh sửa không được phép.

Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ tối thiểu theo quy định.

5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba

e28 không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Dữ liệu chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán nội địa tại Việt Nam hỗ trợ giao dịch VND, tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tài chính.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hỗ trợ vận hành nền tảng theo hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh từ cơ quan chức năng hoặc tòa án có thẩm quyền.

Trong tất cả các trường hợp, chúng tôi chỉ chia sẻ lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu bên nhận cam kết bảo mật tương đương.

6. Quyền của người dùng

Là người dùng nền tảng e28, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, trừ khi có nghĩa vụ pháp lý giữ lại.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc sử dụng dữ liệu trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Từ chối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

7. Bảo vệ người dùng chưa đủ tuổi

Nền tảng e28 không dành cho người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan ngay lập tức.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản, vui lòng liên hệ [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

8. Thay đổi chính sách

e28 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

9. Liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách e28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Email: [email protected]
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat 24/7 trên nền tảng e28
• Tham khảo thêm tại: Trang FAQ

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt để đảm bảo mọi vấn đề về quyền riêng tư được giải quyết nhanh chóng và đúng quy trình.